- En caso de incumplimiento en la prestación total de los servicios turísticos contratado en razón a eventos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones emitidas por las autoridades administrativas competentes, accidentes, huelgas, naufragios, terremotos, huracanes, PITAS DMC reintegrará al usuario el valor cancelado o se reprogramará en caso de que el cliente así lo desee.
- En caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpido en razón a eventos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones emitidas por las autoridades administrativas competentes, congestión vial, accidentes, huelgas, naufragios, terremotos, huracanes, cancelaciones del zarpe de las embarcaciones, se reintegrará al usuario el valor de los servicios no disfrutados por este, descontando los gastos generados si fuere así el caso.
- En el evento que el usuario por enfermedad acreditada o fuerza mayor, se vea obligado a suspender los servicios turísticos contratados, PITAS DMC le reintegrará el valor correspondiente a los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación.
- PITAS DMC se reserva el derecho de retirar del recorrido, o demás servicios turísticos, a quien, por causa grave, debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinaria, atente contra el éxito de la misma.
- PITAS DMC no asumirá responsabilidad alguna frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
- PITAS DMC ni los colaboradores, asumen responsabilidad alguna por pérdida o daños que sufra el equipaje o las pertenencias personales del usuario durante la prestación del servicio. El equipaje y cualquier otro objeto que los usuarios lleven consigo están bajo su custodia y responsabilidad.
- PITAS DMC se reserva el derecho de hacer cambios en las embarcaciones, transporte, hoteles, por otro u otra de similar o superior categoría a la ofertada y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del tour.
- PITAS DMC informará al usuario las recomendaciones pertinentes para facilitar el desplazamiento hasta las ANP (Áreas Naturales Protegidas) de la Isla Espíritu Santo, Playa Balandra, etc. y demás recomendaciones de prevención y seguridad.
- En los casos de sobreventa de los servicios ofrecidos o pactados de manera total o parcial, PITAS DMC tendrán la obligación a elección del turista, de prestar otros servicios de la misma calidad o de reembolsar o compensar el precio pactado por el servicio incumplido. Ante la imposibilidad de prestar el servicio de la misma calidad, el prestador deberá contratar, a sus expensas con un tercero, la prestación del mismo.
CONDICIONES PREVIAS AL SERVICIO
- La reservación se deberá de realizar a través de los medios de comunicación previamente acordados (correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros).
- Si el cliente requiere menú especial, este tendrá costo extra el cual será proporcionado al realizar la reservación.
CANCELACIONES
- El USUARIO podrá cancelar 48 horas previas al tour, y se realizará reembolso del 80% . Si la cancelación es de 24 horas antes de la fecha de la reserva, será acreedor de un 25% de penalización por concepto de gastos administrativos. Y este concepto de penalización será proporcional al tipo de servicio solicitado.
- Si el USUARIO desiste de tomar el tour o no se presente en la fecha, hora y lugar, se retendrá el depósito o anticipo que previamente hubiere dado y este no será reembolsable o en su defecto pagará el 50% del costo total de los servicios solicitados. De igual forma si el servicio estuviera pagado en su totalidad, este no será reembolsable y se considerara NO SHOW.
- LATE SHOW…debemos especificar que el cliente tiene solo 15 minutos a partir de la hora acordada para hacer su check in, en caso de no ser así el usuario se expone a que su servicio sea cancelado o pagar costos extras.
CONDICIONES ECONÓMICAS
- Los pagos se realizarán en moneda nacional.
- Los precios no incluyen IVA del 16%
- Los pagos serán 50% para realizar la reservación y el 50% restantes antes de iniciar los servicios.
- Métodos de pago: Transferencia Bancaria, Efectivo, TDC o TDD.
- Cotización y presupuestos tienen 15 días de vigencia y cambio sin previo aviso.
PRECIOS
- Los Precios están anexos en el menú de servicios.
- Los precios están estipulados en tarifas netas.
- Precios más IVA 16%.
- Políticas de reembolso
- Aviso de privacidad